Sahha Eats (« nous », « l'application ») est un service de commande et de livraison de repas
à domicile en Tunisie, complété par « Jibli », un service de coursier à la demande. La
présente politique explique quelles données personnelles nous collectons, pourquoi, et quels
sont vos droits. En utilisant l'application, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.
1. Données que nous collectons
Compte : nom, numéro de téléphone et adresse e-mail. Le compte peut être
créé par e-mail et mot de passe, ou via votre compte Google ou
Apple — nous recevons alors uniquement votre nom et votre adresse e-mail.
Adresse et localisation : votre adresse de livraison et, si vous l'autorisez,
votre position GPS, afin de déterminer la zone de livraison et de guider le livreur.
Commandes : articles commandés, montants, statut et historique.
Contenus Jibli : pour une demande de coursier, la description ainsi que,
si vous choisissez d'en envoyer, vos messages, messages vocaux
(60 secondes maximum) et photos. Ces contenus ne sont visibles que du client
et du livreur concernés et sont supprimés automatiquement au plus tard 7 jours
après la fin de la course.
Vérification par SMS : le numéro de contact indiqué sur une commande peut
être vérifié une seule fois par un code envoyé par SMS, afin de prévenir les fausses commandes.
Nous conservons la liste des numéros vérifiés par votre compte ; le journal des envois de SMS
est supprimé au plus tard après 90 jours. En cas de fraude avérée, un numéro peut être bloqué.
Notifications : un identifiant d'appareil pour vous envoyer le suivi de commande.
Données techniques : informations de base sur l'appareil nécessaires au
fonctionnement et à la sécurité de l'application.
2. Paiement
Les paiements se font en espèces à la livraison. Nous ne collectons ni ne
stockons aucune donnée de carte bancaire.
3. Utilisation des données
Créer et gérer votre compte.
Traiter, livrer et suivre vos commandes.
Vous tenir informé via des notifications (état de la commande).
Assurer la sécurité, prévenir la fraude et améliorer le service.
4. Partage des données
Nous ne vendons jamais vos données. Nous les partageons uniquement :
avec le livreur en charge de votre commande (nom, adresse et téléphone),
le temps de la livraison ;
avec le restaurant concerné, pour préparer la commande ;
avec nos prestataires techniques (authentification, notifications et
hébergement), qui traitent les données pour notre compte et de façon sécurisée.
5. Conservation
Nous conservons vos données tant que votre compte est actif et aussi longtemps que nécessaire
pour fournir le service et respecter nos obligations légales et comptables. Les messages
vocaux et photos des courses Jibli sont supprimés automatiquement au plus tard 7 jours après
la fin de la course. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment, directement depuis
l'application.
6. Sécurité
Les données sont transmises de façon chiffrée (HTTPS) et protégées par des mesures techniques
et organisationnelles raisonnables.
7. Vos droits
Vous pouvez supprimer votre compte directement depuis l'application :
onglet Profil → Modifier mon profil →
Supprimer mon compte (votre demande est traitée sous 30 jours) — le détail
est décrit sur notre page de suppression de compte.
Pour demander l'accès ou la rectification de vos données personnelles — ou la suppression
si vous n'avez plus l'application installée — contactez-nous à l'adresse ci-dessous.
8. Enfants
L'application n'est pas destinée aux personnes de moins de 16 ans.
9. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. Toute modification sera publiée sur cette page
avec une nouvelle date de mise à jour.
10. Contact
Pour toute question relative à la confidentialité ou pour exercer vos droits :
sahhaeats@gmail.com.